FAQ

Général
Comment choisir la bonne opération d'entretien pour ma voiture ?
Le site Motrio.fr a été développé pour être aussi simple et intuitif que possible. Vous renseignez votre numéro d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture, ainsi que votre code postal afin d'identifier le garage le plus proche de chez vous. Motrio.fr vous propose ensuite les opérations d'entretien adaptées à votre véhicule. En cas de questions liées au choix de l'opération, n’hésitez pas à contacter le garage que vous avez sélectionné ou notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Service Client : 0809 362 889 (service gratuit + prix appel).
A quoi correspond le devis en ligne gratuit sur le site Motrio.fr ?
Le devis en ligne sur Motrio.fr est totalement gratuit pour l'internaute. Vous renseignez votre numéro d'immatriculation ou la marque et le modèle de votre voiture, ainsi que votre code postal afin d'identifier le garage le plus proche de chez vous. Motrio.fr vous propose ensuite les opérations d'entretien adaptées à votre véhicule. Vous obtiendrez directement le meilleur tarif.
Ensuite, vous pouvez faire une demande de rendez-vous directement auprès de votre garage Motrio qui prendra contact avec vous pour vous confirmer votre rendez-vous.
Pour quelles marques et quels modèles de véhicules Motrio.fr propose-t-il des opérations d'entretien ?
Nous proposons des opérations d'entretien pour une large gamme de marques et de modèles de véhicules ayant plus de 4 ans. Nous travaillons quotidiennement à augmenter le nombre de marques et modèles de véhicules référencés.
Où et quand dois-je régler ma prestation ?
Vous effectuez le règlement de votre prestation auprès du garage Motrio une fois la prestation réalisée.
Quels sont les horaires d’ouverture du Service client ?
Du lundi au vendredi : de 8h à 18h

Si vous souhaitez nous contacter en dehors des heures d'ouverture, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact.del@motrio.fr et nous vous répondrons dans les 24h ouvrées dès réception de votre demande.
Comment trouver la référence d'une pièce Motrio ?
Le catalogue des pièces Motrio est accessible sur le site www.motrio.com. Les références des pièces Motrio sont composées de 10 chiffres et commencent par 86 60 00… ou 86 71 00... Grâce à cette documentation, il est possible d'identifier la pièce eet de savoir sur quel véhicule elle se monte.
Opérations
Comment puis-je prendre un rendez-vous en ligne ?
Après avoir renseigné votre immatriculation et sélectionné votre garage, vous choisissez les opérations d'entretien que vous souhaitez. Une fois que vous avez validé votre panier, vous avez la possibilité de choisir le jour qui vous convient le mieux et de préciser au garage votre choix, matin ou après-midi.
Le réparateur reçoit votre demande de rendez-vous, et vous contacte dans les plus brefs délais pour convenir ensemble l'heure précise du rendez-vous. C’est simple et rapide.
Où sont situés nos garages ?
Notre réseau de plus de 1 000 réparateurs s’étend sur l’ensemble du territoire national.
Quelles pièces sont utilisées et montées sur mon véhicule ?
Motrio.fr propose des prestations composées de pièces Motrio. Toutes les pièces vendues par Motrio.fr sont certifiées comme répondantes aux exigences de la Communauté européenne en termes de sécurité et de qualité.
Y-a-t-il une garantie sur les opérations d'entretien réservées à partir de Motrio.fr ?
Toutes les opérations sont garanties par le garages Motrio pendant 12 mois sur les pièces et la main-d'œuvre.
Est-il possible de modifier ou d'annuler mon rendez-vous ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous en prenant contact directement avec votre garagiste.
Les disques de frein doivent-ils obligatoirement être remplacer en même temsp que les plaquettes ?
Si les disques de frein ne sont pas usés, alors il est possible de ne changer que les plaquettes de frein. Qu'il s'agisse de la partie arrière ou avant du véhicules, les disques de frein ou les plaquettes de frein sont toujours remplacés 2 par 2 (de chaque côté de la voiture). Dans le cas où les disques de frein sont usés alors il faut obligatoirement changer les plaquettes de frein avec..
Peut-on prendre un rendez-vous pour réaliser le contrôle technique de sa voiture sur le site Motrio.fr ?
Non, ce n'est pas une opération qui fait partie de notre catalogue.
En quoi consiste l'opération du changement du kit de distribution ?
Cette prestation consiste en le remplacement de la courroie de distribution et des galets tendeurs associés (ces pièces composent le kit de distribution). A noter qu'il est recommandé de faire en même temps que cette opération le changement de la pompe à eau.